Ce matin, réunion de débriefing sur les enseignements des grandes opérations de la rentrée. Qu’a-t-on appris des deals de sourcing en cours de démarrage ou de négociation ? Quelqu’un se met au tableau. On liste 15 points clés. Les quinze enseignements majeurs. Les quinze conditions à respecter pour réussir un grand deal. Ou, pris à l’envers, les quinze bonnes raisons de rater à coup sûr son opération.
Surprise : rien de nouveau !
Ça fait des années que nous mettons en évidence ces mêmes retours d’expérience.
Et on n’arrive pas à se faire entendre. Nous-mêmes, chaque fois que nous débarquons sur un nouveau compte, nous pensons avoir des interlocuteurs plus matures que la moyenne. Nous croyons notre client quand il nous dit avoir compris les vrais enjeux de l’outsourcing.
En fait, il faut toujours faire des piqûres de rappel (voire des vaccinations collectives). Il faut prendre du recul. Il faut organiser le projet "Externalisation" avant de le lancer. Il faut connaître les points faibles, il faut préciser les objectifs, il faut revoir les délais.
Donc, revoici la liste (actualisée) des quinze enseignements clés.
À noter qu’elle s’applique aussi très largement aux grands projets d’intégration.
Le jour où tout le monde prendra en compte ces retours d’expérience, on n’aura plus rien à faire. Elle est pas belle la vie ?
Au fait, combien pourrait rapporter à une DSI la prise en compte effective de ces bonnes règles ? Un million d’euros ? Certainement beaucoup plus pour une grande entreprise…
Comme nous le disions dans les premiers posts de ce blog : L’externalisation est une aventure. Nous nous comparons à des guides de haute montagne, chargés de faire partager leurs expériences à leurs clients pour qu’ils profitent mieux de l’aventure.
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